- En god start med endel mangler

Sørensen-Sjømæling er generalsekretær i BAR (Barn av rusmisbrukere), synes den nye portalen på Helsenorge.no for pårørende til personer med psykiske lidelser og rusproblemer, gjennomgående er god.

- Den er nøytral, og fri for dømmende tekster. Den framstiller heller ikke pårørende som ofre - den gir oss heller litt status, mener han.

God balanse

Sørensen-Sjømæling berømmer også portalen for å være enkel å navigere i og at den er lagt opp godt med tanke på målgruppa.

- Men de har fortsatt en jobb å gjøre. Endel tilbud og organisasjoner mangler, påpeker han.

Kari Sundby, generalssekretær i LMS - Landsforbundet mot stoffmisbruk, mener også at Pårørendeportalen er et godt tiltak, og synes i likhet med Sørensen-Sjømæling at den framstiller pårørende nøytralt og ikke plasserer noen i offerrolla.

- Den balanserer godt mellom utfordringene, belastningene og ressursene til de pårørende.

Sundby berømmer også Helsedirektoratet, som er redaktør for portalen, for å ha tatt organisasjonene i rus- og psykiskhelse-feltene med i utviklinga.

- Informasjonen på portalen er relevant. Det mangler fortsatt mye, men jeg går ut fra at den skal videreutvikles, sier hun videre.

Mangler det sosialfaglige

Det hun særlig savner er det sosialfaglige aspektet.

- Det er mye fokus på helse her, og det er viktig, men langt fra tilstrekkelig, understreker hun, og forteller at de pårørende som ringer til LMS ofte er opptatt av helt andre ting enn helse. De pårørende er ofte opptatt av er misbrukerens sosialfaglige behov, som arbeidstrening, økonomisk veiledning, tilrettelagt bolig og andre sosiale tjenester.

- Så vidt jeg kan se er ikke disse emnene omtalt. Og det fins lite eller ingenting om sosialforvaltninga, påpeker generalsekretæren.

Hun mener også at Pårørendeportalen kanskje er litt vel deskriptiv og savner veiledning om hvordan gå fram for å klage. Hun ønsker seg innhold om hva du kan klage på, hvordan du skriver en klage og ikke minst: Hvordan nå fram med en klage.

- Det er mye om rettigheter. Men hva når ting ikke fungerer?

Må bli ei levende side

Sundby understreker at portalen grunnleggende sett er bra – det skal være ei oversiktsside, en vei inn – ei side som viser hvor du skal ringe – hvor du kan henvende deg. Den må balansere mellom for mye og for lite stoff og ikke kreve for mange klikk.

- Jeg regner med at portalen skal videreutvikles – at den skal være levende. Da vil jeg foreslå at det høyt oppe, og veldig tydelig på sida, ligger ei lenke til ei e-postadresse eller et skjema, som en kan bruke til å sende inn forslag om forbedringer, sier Kari Sundby.

Generalsekretær Pascal G. E. Lhote i LPP - Landsforeningen for Pårørende innen Psykisk helse, er ikke helt fornøyd med den nye portalen.

- Vi er vet at den er for ”nybegynnere”, at den for mange vil være det første møte med feltet, men vi synes likevel at materialet er for lett, påpeker han.

- Vi ønsker oss fordypning i flere temaer, og har sendt inn en lang tilbakemelding til de ansvarlige i Helsedirektoratet.

Men også Lhote understreker at det er positivt med en portal som gir informasjon til pårørende, og at informasjonen ikke må være for vanskelig.

- Portalen er helt i startfasen og vi har håp om og tro på at den vil utvikle seg – i dialog med blant annet oss, avslutter generalsekretæren.

Les mer:
- Ny nettportal for pårørende
Pårørendeportalen
Om helsenorge.no